Software VIAWEB Receiver para Monitoramento de Alarmes e Plataforma AlarmeNET

Este guia apresenta informações sobre o software VIAWEB Receiver, a plataforma AlarmeNET e os meios de comunicação utilizados pelos sistemas de alarme VIAWEB.

1. Software VIAWEB Receiver para Recepção de Eventos

O VIAWEB Receiver é um software de recepção de eventos (receptora virtual) responsável pela comunicação dos equipamentos VIAWEB via Internet (4G, GPRS e IP). É importante notar que o VIAWEB Receiver não é um software de monitoramento.

1.1 Comunicação dos Equipamentos VIAWEB com o Receiver

A comunicação dos equipamentos VIAWEB com o VIAWEB Receiver ocorre da seguinte maneira:

• O software VIAWEB Receiver deve estar instalado em um computador ou já integrado em um software de monitoramento.
• O computador onde o VIAWEB Receiver está instalado deve ter acesso à internet com um IP fixo ou um nome de domínio, e o roteador deve ter uma porta TCP configurada para enviar os eventos dos equipamentos para o Receiver.
• Os equipamentos que enviarão eventos para o VIAWEB Receiver devem ser programados com o IP fixo ou o nome de domínio do Receiver, bem como a porta TCP para onde os eventos são direcionados.

1.2 Funcionalidades e Características do VIAWEB Receiver

• O VIAWEB Receiver recebe os eventos dos equipamentos VIAWEB e os repassa para o software de monitoramento utilizado pela empresa de segurança.
• Ele já está integrado com os principais softwares de monitoramento do mercado.
• O manual do VIAWEB Receiver está disponível em https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/487/Manual_operacao.pdf.
• Informações para integração com outros softwares, como documentação de API e descritivos, podem ser baixados em https://docman.alarmenet.com/docman/index.php?path=62-63.
• O VIAWEB Receiver também permite o acesso remoto aos equipamentos VIAWEB, possibilitando que os alarmes sejam comandados à distância pelos operadores da empresa de segurança utilizando o Software VIAWEB Download.
• As características do VIAWEB Receiver incluem:
  • Sem limite de conexões, permitindo conectar todos os clientes em um único servidor.
  • Preparado para conexões IPv4 e IPv6, sem a necessidade de IP fixo.
  • Permite mais de um Servidor VIAWEB na mesma máquina.
  • Criptografia de 128/256 bits (inclusive no keep alive).
  • Identifica o meio de comunicação do equipamento.
  • Permite vários meios online em uma única conta ID ISEP.
  • Sistema anti-clonagem.
  • Monitor de eventos recebidos.
  • Timeout de conexão automático e adaptativo.
  • Interliga os equipamentos ao software VIAWEB Download.
  • Conexão direta com a plataforma de serviços AlarmeNET.com.
  • Compatível com softwares de monitoramento de sua preferência.
  • Executa como serviço/daemon em Windows Vista ou superior (32 ou 64-bit), Windows Server 2008 ou superior (32 ou 64-bit), e Linux a partir de 2010 (64-bit).

1.3 Recuperação de Senha e Disponibilidade

• Para recuperar a senha do Receiver, abra o arquivo de configurações (C:\ProgramData\SI Sistemas Inteligentes Eletronicos\VIAWEB Receiver\VIAWEBReceiver.ini no Windows ou /etc/VIAWEBReceiver.conf no Linux) em um editor de texto e procure o campo SenhaAdmin dentro da seção [InterfaceWeb]. A senha pode estar entre aspas se houver espaços ou caracteres especiais.
• O VIAWEB Receiver é disponibilizado gratuitamente. O fornecimento não inclui serviços de integração com outros softwares.
• Veja vídeos sobre como instalar o software VIAWEB Receiver em https://www.youtube.com/playlist?list=PLVc-ipKzpv9ZPmk6k8wZBK5XiRuumdwut.

2. Meios de Comunicação e Segurança das Centrais VIAWEB

As centrais e módulos VIAWEB oferecem diversas opções de comunicação e segurança para envio de eventos:

• Podem enviar eventos para até 3 destinos de comunicação e monitoramento.
• Dependendo do modelo, permitem comunicação por interface IP Ethernet, 4G GPRS, linha telefônica ou rádio.
• A comunicação utiliza criptografia AES 256 bits CBC ou AES 128 bits ECB, autenticação e sistema anti-clonagem.
• Produtos VIAWEB com 4G GPRS permitem o uso de 2 SIM cards/chips.
• Os Módulos GPRS aplicam tecnologia 2G e não são mais fabricados, não comunicando através de tecnologia 4G. É recomendado substituir os módulos GPRS por modelos com tecnologia 4G.
• As Centrais VW16Z GPRS aplicam tecnologia 2G e não são mais fabricadas, não comunicando através de tecnologia 4G. Recomenda-se substituir a central antiga por novos modelos 4G, ou utilizar os novos módulos 4G da VIAWEB conectados ao barramento da central.

3. Solução de Problemas: Centrais ou Módulos Offline/Inativos

Se várias centrais ou módulos que estavam funcionando ficarem offline ou não enviarem eventos para o Receiver/monitoramento, pode ser falha na central de monitoramento.

1. Verifique se a conexão de internet da central de monitoramento está funcionando.
2. Verifique se os equipamentos de rede que fazem a conexão da internet com o software de recepção de eventos estão funcionando e configurados corretamente.
3. Verifique se o software de recepção de eventos está funcionando.
4. Reinicie os equipamentos, o computador e o software de recepção de eventos.

4. Plataforma AlarmeNET.com para Empresas de Monitoramento

A plataforma AlarmeNET.com e o aplicativo AlarmeNet permitem que empresas de monitoramento ofereçam um aplicativo aos seus clientes finais para operar o sistema de alarme.

4.1 Características da Plataforma AlarmeNET.com

• Compatível com centrais já monitoradas por Internet (GPRS, 4G, 4G CAT-M, 4G NB-IoT e IP).
• Permite controle e gerenciamento da equipe técnica que utiliza os aplicativos AlarmeNET.com e VIAWEB Studio (programador).
• A empresa de monitoramento cadastra o cliente diretamente na plataforma AlarmeNET.com, usando o login social do usuário.
• Possibilidade de bloqueio e desbloqueio da instalação pela empresa de monitoramento.
• A empresa é a primeira a receber os eventos.
• Gerenciamento de notificações que serão enviadas aos usuários.
• Possibilidade de personalizar o aplicativo com a logo da empresa.

4.2 Características do Aplicativo AlarmeNET

• Arma e desarma partes separadas do alarme (área interna, área externa, perímetro, etc.).
• Acionamento de automações (portões, lâmpadas, persianas, motores, etc.).
• Integração com grande número de câmeras IP e DVRs (via protocolo RTSP).
• Botão de pânico (para ser usado em caso de emergência).
• Identificação via login social (Google e Apple).
• Troca de smartphone sem perder as configurações.
• 10 Smartphones por alarme recebem notificação.
• Cada Smartphone pode operar até 10 alarmes diferentes.
• Até 1000 Smartphones podem operar o mesmo alarme.

4.3 Compatibilidade e Benefícios para Empresas de Monitoramento

• Todos as centrais VIAWEB, INNOVAnet, LOGIX e VanGuard monitoradas por internet (4G/GPRS ou IP) podem ser operadas através do AlarmeNET.com.
• As centrais VIAWEB, INNOVAnet, LOGIX e VanGuard já monitoradas por internet (4G/GPRS ou IP) podem ser operadas por aplicativo sem a necessidade de configurações adicionais no sistema já instalado, tornando o processo fácil e ágil.
• Não é necessário fazer configurações na rede do cliente.
• Agrega valor aos serviços da Empresa de Monitoramento.

4.4 Como Começar a Usar e Custos

• Para começar a usar o AlarmeNET.com, a Empresa de Monitoramento deve baixar e instalar o software VIAWEB Receiver e seguir as instruções para uso do recurso AlarmeNET.
• O AlarmeNET.com é um serviço pago. A Empresa de Monitoramento remunera a S I – Sistemas Inteligentes Eletrônicos Ltda. mensalmente, conforme o número de clientes finais usuários.
• Para saber mais detalhes sobre como usar a plataforma AlarmeNet.com, entre em contato pelo email vendas@viawebsystem.com.br.

4.5 Diferença entre AlarmeNet e VIAWEB Mobile

• Os aplicativos AlarmeNet e VIAWEB Mobile têm as mesmas funcionalidades.
• O aplicativo VIAWEB Mobile é voltado para usuários que têm seu alarme conectado na nuvem VIAWEB Cloud, e para algumas funções é necessário pagar anualmente a Licença Plus.
• O aplicativo AlarmeNet é voltado para usuários que têm seus sistemas monitorados por empresas de monitoramento que adotaram o AlarmeNet como aplicativo para operação dos alarmes monitorados pelos seus clientes.
• O AlarmeNET.com é um serviço pago pela empresa de Monitoramento, que remunera a S I – Sistemas Inteligentes Eletrônicos Ltda. mensalmente, conforme o número de clientes finais usuários.

5. Conectar Central ou Módulo Online à Empresa de Monitoramento ou Nuvem VIAWEB Cloud

Para ativar o monitoramento ou conexão com a nuvem VIAWEB Cloud na central ou módulo (via IP ou 4G GPRS, programar porta TCP, IDISEP, conta, IP fixo ou nome de domínio), consulte as opções de programação em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verprogramacaorapida.