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Resolução de Problemas e Falhas Comuns em Sistemas de Alarme VIAWEB

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Este guia oferece instruções detalhadas para identificar, verificar e solucionar problemas e falhas em sistemas de alarme VIAWEB, utilizando indicações do teclado e procedimentos de diagnóstico específicos para cada tipo de falha.

1. Entendendo as Indicações de Falha no Teclado (Tecla INF Piscando)

A tecla INF piscando indica que existe pelo menos uma falha no sistema. Ao pressionar a tecla INF, os LEDs de 1 a 9 podem piscar, e cada LED representa uma falha específica:

  • LED 1: Falha de bateria.
  • LED 2: Falha de rede elétrica.
  • LED 3: Falha de sirene.
  • LED 4: Alimentação do barramento (sobrecarga na fonte auxiliar).
  • LED 5: Falha de comunicação com o monitoramento (central ou módulo offline).
  • LED 6: Falha de fiação, ligação do sensor ou tamper (curto).
  • LED 7: Falha de periférico.
  • LED 8: Falha de linha telefônica.
  • LED 9: Falha de relógio.

Se a pergunta se refere a "INF 1 piscando", significa que a tecla INF foi pressionada e o LED 1 está piscando. A resposta deve ser fornecida de acordo com o tipo de falha que cada LED indica.

2. Falha de Bateria (FALHA 1)

Se a tecla INF e o LED 1 estiverem piscando, indicando falha de bateria:

  1. Central sem bateria: Conecte a bateria e aguarde cerca de 2 minutos para o restauro.
  2. Bateria com tempo de vida útil expirado (média de 5 anos) ou com defeito: Substitua a bateria.
  3. Fios da bateria invertidos ao ligar: Substitua o fusível de 5 amperes localizado na placa.
  4. Tipo de bateria: A central e os expansores com fonte utilizam bateria selada de 7A/h.
  5. Teste da bateria: O teste da bateria deve seguir os procedimentos descritos em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verproblemabateria.
  6. Advertência: Não ligue fonte de alimentação externa nos conectores VM e PR da central, ou nos conectores + e C da central, pois pode danificar o equipamento.
  7. Informações adicionais: Consulte o Guia Online sobre falha de bateria em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verproblemabateria.

3. Falha de Rede Elétrica ou Transformador (FALHA 2)

Se a tecla INF e o LED 2 estiverem piscando, indicando falha de rede elétrica:

  1. Central sem rede elétrica ou fonte queimada: Verifique a rede elétrica.
    • Centrais VW16z a partir da versão 5.00 e todas as VW8, VW8Z e VWDIN possuem fonte automática e suportam entre 90V e 240Vac.
    • Centrais antigas (VW16z abaixo da versão 5.00) necessitam de transformador 127/220V para 16,5V 1,5A 60Hz.
  2. Quedas frequentes de energia: É possível aumentar o tempo de teste de rede elétrica na função 365.

4. Problema de Sirene (FALHA 3)

Se a tecla INF e o LED 3 estiverem piscando, indicando falha de sirene:

  1. Ligação da sirene: Revise a ligação da sirene conforme descrito em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verfaq#LIGACOESSIRENE.
  2. Teste da saída de sirene: Teste a saída de sirene conforme o vídeo em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verproblemasirene.
  3. Programação/Configuração da sirene: Revise a programação:
    • Tempo da sirene 1: Função 210 (formato MMSS).
    • Tempo da sirene 2: Função 211 (formato MMSS).
    • Partições que disparam a sirene 1: Função 213 (ativar partições de 1 a 8).
    • Partições que disparam a sirene 2: Função 214 (ativar partições de 1 a 8).
    • Partições com bip na sirene 1: Função 216 (ativar partições de 1 a 8).
    • Partições com bip na sirene 2: Função 217 (ativar partições de 1 a 8).
    • Supervisão de sirene: Função 219 (valor 1 para ativar supervisão).
    • Problemas que disparam a sirene: Função 082 (ativar números de 1 a 7 para os problemas de 1 a 7). A lista de problemas inclui: 1-Falha de bateria, 2-Falha de rede elétrica, 3-Falha de sirene, 4-Sobrecarga no barramento, 5-Falha de comunicação, 6-Falha de fiação ou tamper, 7-Falha de periférico.
  4. Programação das zonas: Revise a programação das zonas que devem disparar a sirene.
    • Verifique se as zonas estão programadas nas partições corretas, nas funções de 171 a 186.
    • Confirme se a partição desejada está sendo armada.

5. Problema de Fonte Auxiliar (FALHA 4)

Se a tecla INF e o LED 4 estiverem piscando, indicando falha de alimentação do barramento:

  1. Consumo de corrente acima de 1,2 amperes:
    • Verifique quais dispositivos nas saídas auxiliares (VM e PR ou + e C) estão consumindo mais de 1,2A ou podem estar danificados.
    • Verifique se há algum curto nas saídas auxiliares (VM e PR ou + e C).
    • A tensão nas saídas auxiliares cai para 0V quando a central detecta a falha e retorna a 12V quando o problema é resolvido.

6. Falha de Comunicação (FALHA 5)

Se a tecla INF e o LED 5 estiverem piscando, indicando falha de comunicação, central ou módulo offline, ou Receiver não recebendo eventos:

  1. Central ou módulo com comunicação IP (Ethernet):
    • Verifique se o LED do conector de rede da central ou módulo está aceso.
    • Se o LED estiver apagado, troque o cabo de rede e verifique se o roteador ou switch de rede estão ligados.
    • Confirme se a rede do local tem conexão com a internet.
  2. Central ou módulo com comunicação 4G ou GPRS:
    • Verifique se o nível de sinal no local é suficiente.
    • Se não houver sinal ou se não conectar na rede 4G ou GPRS, teste com outro SIM card. Lembre-se de programar os parâmetros do novo SIM card.
    • Veja o funcionamento dos LEDs de comunicação para identificar a etapa da falha em https://www.youtube.com/watch?v=4oFXeEsd_iE.
  3. Em todas as situações de falha de comunicação:

7. Falha de Tamper ou Curto (FALHA 6)

Se a tecla INF e o LED 6 estiverem piscando, indicando falha de fiação, ligação do sensor ou tamper:

  1. Para saber qual zona está com o problema, consulte os eventos, pois o número da zona é informado.
  2. A falha 6 (tamper ou curto na fiação) ocorre nas seguintes situações:
    • Zonas programadas para detectar corte no fio (zonas com TAMPER): O fio da zona pode estar cortado ou a ligação da zona pode estar errada.
    • Zonas programadas para detectar resistor de fim de linha (RFL) (zonas com CURTO na fiação): O fio da zona pode estar em curto com o comum (borne "C") ou a ligação da zona pode estar errada.
    • Falha em expansores: Siga os mesmos passos de verificação de curto ou tamper na zona da central.
  3. Para mais informações sobre esta falha, consulte o Guia Online em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verproblemazonatamper.
  4. Para mais informações sobre ligações de zonas e tamper, consulte o Guia Online em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=vermodoszonas.

8. Falha de Periférico (FALHA 7)

Se a tecla INF e o LED 7 estiverem piscando, indicando falha de periférico:

  1. Expansor ou teclado conectado ao barramento com a central ligada:
    • Desligue todo o sistema, incluindo as baterias da central e dos expansores.
    • Aguarde alguns minutos.
    • Ligue primeiro os expansores com fonte própria.
    • Ligue por último a central.
  2. Alimentação insuficiente nos fios preto (PR) e vermelho (VM) do expansor ou teclado (abaixo de 11V):
    • Verifique se há problema na conexão dos fios PR e VM.
    • Se o expansor ou teclado estiver muito distante da central, utilize uma fonte externa para alimentá-lo. Nesse caso, ligue somente os fios AM e VD entre a central e o expansor ou teclado.
  3. Conflito de barramento (dois expansores ou teclados com o mesmo endereço):
  4. Interferência nos fios verde (VD) e amarelo (AM):
    • Verifique se as conexões dos fios VD e AM não estão com mau contato.
    • Altere o trajeto dos fios VM PR VD AM se houver fontes de interferência eletromagnética (luminárias, motores) no trajeto.

9. Falhas em Expansores

9.1 Expansores Enviando Falha de Fonte Auxiliar ou Rede Elétrica

  • Para identificar qual expansor envia a falha, programe na função 018 do periférico o endereço dele para identificação ao receber o evento.
  • Nos expansores com fonte própria (VW16Z, VW16Z PLUS), siga os mesmos passos de verificação de falha de fonte auxiliar da central.

9.2 Expansores Enviando Falha de Bateria

  • Nos expansores com fonte própria (VW16Z, VW16Z PLUS), siga os mesmos passos de verificação de bateria da central.
  • Em expansores alimentados por barramento, a falha de bateria pode ocorrer por alimentação nos fios VM e PR com tensão abaixo de 11 volts.
  • Se a expansora ou central não possuírem bateria, o teste pode ser desabilitado. Na função 081, habilite o número 8 (a partir da versão 6.60 para centrais e expansores VW16, e versão 2.60 para centrais VW8 ou VW8Z).
  • Para identificar qual expansor envia a falha, programe na função 018 do periférico o endereço dele para identificação ao receber o evento.

10. Para Outras Informações e Número de Série

  1. Para outras informações, consulte o Guia Online em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/index.php.
  2. O número de série do produto está localizado em uma etiqueta branca fixada na placa do produto.