Base de Conhecimento VIAWEB

Informações sobre coação e pânico de Centrais de Alarme VIAWEB

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Este guia oferece instruções detalhadas para a configuração e utilização das centrais de alarme VIAWEB, abordando desde a programação de eventos de segurança até a integração com dispositivos sem fio e aplicativos.

1. Programação de Eventos de Coação

Para configurar a central de alarme VIAWEB para gerar um evento de coação:

  1. Entrar em programação: Digite ENTER + senha + ENTER no teclado da central.
  2. Acessar função de coação: Digite 348 para habilitar as opções de senha de coação.
  3. Habilitar senhas específicas: Ative o número 1 para que as senhas 64 ou 100 gerem um evento de coação ao serem digitadas.
  4. Habilitar coação por inversão de dígitos: Ative o número 2 para que qualquer senha gere um evento de coação se os últimos dois dígitos forem invertidos (ex: senha normal 1234, coação 1243).
  5. Configuração do evento de coação: O evento de coação é programado na função 422, com padrão 1121.

2. Geração de Eventos de Pânico ou Emergência Silenciosa

Eventos de pânico ou emergência silenciosa podem ser gerados de diferentes formas:

2.1. Via Teclado VIAWEB

  • Pressione as teclas 4 + 6 juntas nos teclados VIAWEB para gerar o evento de pânico ou emergência silenciosa.

2.2. Via Controle Remoto VIAWEB

  1. Modelos compatíveis: O evento pode ser gerado com os controles remotos VIAWEB modelos VW-PTK e VW 433.
  2. Cadastrar controle remoto: Cadastre o controle remoto na receptora VW-1664 PTK ou diretamente na central se ela possuir receptora integrada.
  3. Botão de pânico: Pressione o botão com o símbolo "V" no controle remoto para enviar o evento de pânico ou emergência silenciosa.

2.3. Via Botão de Pânico PratiKa

  1. Geração do evento: O evento de pânico ou emergência silenciosa pode ser gerado com o botão de pânico PratiKa.
  2. Cadastrar botão de pânico: Cadastre o botão de pânico PratiKa na receptora VW-1664 PTK.
  3. Acionamento: O botão de pânico PratiKa possui apenas um botão, com o símbolo "Power", e ao ser pressionado envia o evento de pânico ou emergência silenciosa.

3. Geração de Eventos de Incêndio

3.1. Via Teclado VIAWEB

  • Pressione as teclas 7 + 9 juntas nos teclados VIAWEB para gerar o evento de incêndio.

4. Centrais com Receptor Integrado e Receptores Externos

As centrais VIAWEB podem operar com dispositivos sem fio de duas maneiras:

4.1. Centrais com Receptora Sem Fio Integrada

  • Modelos como a Central VW8Z IP RF (código 3.01.00.0108) possuem receptora sem fio integrada, compatível com Sensor IVP VW 433, Sensor Magnético VW 433, Sensor Magnético Plus VW 433, Controle Remoto VW-PTK, Controle Remoto VW 433, Controle Remoto VIAWEB Smart e Pulseira de Pânico PratiKa.
  • A Central VW8Z IP RF identifica individualmente os controles remotos e botões de pânico cadastrados diretamente nela.

4.2. Centrais que Necessitam de Receptor Externo

  • Os demais modelos de centrais VIAWEB, Logix e Vanguard necessitam da receptora Pratika VW1664-PTK para funcionar com dispositivos sem fio (sensores, controles remotos, botões de pânico).
  • Para cadastrar dispositivos sem fio, é necessário ligar a receptora Pratika VW1664-PTK no barramento da central.
  • A receptora Pratika VW1664-PTK é compatível com as centrais VIAWEB, LOGIS e VANGUARD. Ela atua como receptora de dispositivos sem fio e deve ser conectada ao barramento da central de alarme.
  • Para instruções detalhadas sobre a instalação da receptora e o cadastro de dispositivos sem fio, consulte: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verinstalacaorapidapratika.

5. Programação de Auto Arme ou Auto Ativação por Inércia

Para configurar o auto arme ou auto ativação da partição por inércia:

  1. Entrar em programação: Digite ENTER + senha + ENTER.
  2. Programar tempo de inércia: O tempo pode ser programado de 000 a 255. Utilize as seguintes funções para cada partição:
    • 139: Tempo para Armar por Inércia Partição 1
    • 140: Tempo para Armar por Inércia Partição 2
    • 141: Tempo para Armar por Inércia Partição 3
    • 142: Tempo para Armar por Inércia Partição 4
    • 143: Tempo para Armar por Inércia Partição 5
    • 144: Tempo para Armar por Inércia Partição 6
    • 145: Tempo para Armar por Inércia Partição 7
    • 146: Tempo para Armar por Inércia Partição 8
  3. Programar dias da semana (partições 1 a 4):
    • 167: Dias da semana para partição 1
    • 168: Dias da semana para partição 2
    • 169: Dias da semana para partição 3
    • 170: Dias da semana para partição 4
  4. Alterar unidade de tempo (minutos/horas):
    • O padrão é tempo de inércia em minutos.
    • Para alterar para horas, ative o número 5 na função 204.
    • Para retornar para minutos, desative o número 5 na função 204.
  5. Funções de programação por horário: Para mais detalhes sobre as funções de programação de auto arme por horário, consulte: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FAUTOATIVA.

6. Programação de Auto Arme ou Auto Ativação por Horário

Para configurar o auto arme ou auto ativação da partição do alarme por horário:

  1. Entrar em programação: Digite ENTER + senha + ENTER.
  2. Programar horário de auto ativação (formato HHMM):
    • 131: Programe horário Auto Ativa Partição 1
    • 132: Programe horário Auto Ativa Partição 2
    • 133: Programe horário Auto Ativa Partição 3
    • 134: Programe horário Auto Ativa Partição 4
    • 135: Programe horário Auto Ativa Partição 5
    • 136: Programe horário Auto Ativa Partição 6
    • 137: Programe horário Auto Ativa Partição 7
    • 138: Programe horário Auto Ativa Partição 8
  3. Funções de programação por horário: Para mais detalhes sobre as funções de programação de auto arme por horário, consulte: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FAUTOATIVA.

7. Programação de Auto Desarme ou Auto Desativação por Horário

Para configurar o auto desarme ou auto desativação da partição por horário:

  1. Entrar em programação: Digite ENTER + senha + ENTER.
  2. Programar horário de auto desativação (formato HHMM):
    • 206: Programe horário Auto Desativa Partição 1
    • 207: Programe horário Auto Desativa Partição 2
    • 208: Programe horário Auto Desativa Partição 3
    • 209: Programe horário Auto Desativa Partição 4
    • 358: Programe horário Auto Desativa Partição 5
    • 359: Programe horário Auto Desativa Partição 6
    • 360: Programe horário Auto Desativa Partição 7
    • 361: Programe horário Auto Desativa Partição 8
  3. Programar dias da semana para auto desarme/desativação:
    • Digite 130 para acessar a função que programa os dias.
    • Ative os números correspondentes aos dias da semana: 1 (Domingo), 2 (Segunda-feira), 3 (Terça-feira), 4 (Quarta-feira), 5 (Quinta-feira), 6 (Sexta-feira), 7 (Sábado).
    • Digite ENTER para salvar.

8. Programação dos Modos Stay (Dormir) e Away

Para programar os modos Stay (dormir) e Away, que definem o comportamento das partições com base na presença do usuário:

  1. Ativar modos Stay/Away: Na função 204, ative os números 1 e 2.
  2. Configurar partições: A partição 1 será para sensores externos e a partição 2 para sensores internos.
  3. Temporizar zona da porta/portão: A zona externa da porta de entrada ou do portão de entrada deve ser temporizada. Consulte como temporizar a zona em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FZONAS1.
  4. Configurar senha de usuário: A senha do usuário deve ser programada para ativar somente a partição 1.
  5. Comportamento do sistema:
    • Quando o usuário digita a senha, o sistema começa a temporizar a zona da partição 1.
    • Se não houver movimento durante a temporização, o sistema entende que o usuário ficou em casa e arma somente a partição 1.
    • Se houver movimento na zona temporizada, após o tempo, o sistema entende que o usuário saiu de casa e arma as partições 1 e 2.

9. Conexão com Aplicativo VIAWEB Mobile

Para instalar e ativar o aplicativo VIAWEB Mobile e conectá-lo com a nuvem VIAWEB Cloud ou diretamente:

9.1. Conexão via IP ou 4G GPRS

  1. Ajustar relógio da central: O relógio da central deve estar ajustado.
  2. Instalação e conexão: Para instalar, conectar e ativar o aplicativo Mobile via IP ou 4G GPRS, consulte as opções em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verativarmobile.

9.2. Conexão via Direct

  1. Ajustar relógio da central: O relógio da central deve estar ajustado.
  2. Conexão: Para conectar a central ou módulo com o aplicativo Mobile via Direct, siga os passos em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verativarmobile#MOBILEIP.

10. Solução de Problemas: Central Arma e Desarma Sozinha

Se a central de alarme estiver armando e desarmando sozinha, verifique os seguintes pontos:

  • Zona com fio programada como controle remoto: Uma zona com fio programada como controle remoto pode causar o armar e desarmar da central ao abrir e fechar o sensor ligado a ela.
  • Comandos de controle remoto de vizinhos: Se estiver usando uma receptora de controles remotos comuns, pode estar recebendo comandos de controles remotos de vizinhos cadastrados por engano.
  • Programação de auto arme/desarme: Verifique se há programação de auto arme ou auto desarme ativada.
  • Função STAY (Dormir): Verifique a programação da função 204. Se o número 2 estiver ativo, a função STAY (dormir) está ativada, o que pode fazer a partição 2 armar automaticamente.
  • Assistência técnica: Essas verificações podem exigir um técnico especializado em alarmes.

11. Desarmar a Central de Alarme e LEDs do Teclado

11.1. Desativar/Desarmar a Central

O usuário final pode desativar ou desarmar a central utilizando diferentes métodos:

  • Teclado: Digite a senha de usuário no teclado para desarmar ou desativar.
  • Controle remoto: Pressione o botão com o símbolo "power" no controle remoto para desarmar ou desativar.
  • Aplicativo Mobile: Acesse a central de alarme no aplicativo, toque em DESARMAR e siga as instruções.
  • Para orientações completas sobre todas as formas de desarmar ou desativar o alarme, consulte: https://viawebsystem.com.br/guias/usuario/index.php.

11.2. LEDs e Teclas do Teclado

12. Verificação da Versão do Firmware

Para saber a última versão de firmware disponível para um produto:

  1. Acesse a página de downloads do site da VIAWEB.
  2. Procure pela pasta do produto, onde encontrará informações sobre o histórico de versões.
  3. Para produtos que permitem atualização de firmware via VIAWEB Download, você poderá baixar o firmware diretamente.
  4. Página de downloads: https://www.viawebsystem.com.br/manuais/.

13. Como Obter o Número MAC

Para saber o número MAC de uma central ou módulo com interface IP:

  • Teclado com display (modelo 128): Consulte a função 054.
  • Página interna via navegador: Consulte a função 054 acessando a página interna pelo navegador e, em seguida, o ícone de Configuração.
  • Aplicativo VIAWEB Studio: No app VIAWEB Studio, acesse Comunicação, Comunicador Internet, Rede TCP/IP.
  • Software VIAWEB Download (remoto): Consulte a função 054 na aba correspondente do software VIAWEB Download.

14. Senhas Padrão de Fábrica

As senhas padrão de fábrica para programação, instalador e mestre devem ser consultadas no guia online em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verfaq#SENHASPADRAO.

15. Tipos de Sensores Compatíveis com Centrais VIAWEB

As centrais VIAWEB são compatíveis com os seguintes tipos de sensores:

  • Sensores com fio:
    • Sensores com saída do tipo "contato seco" (aberto/fechado).
    • Exemplos: Sensores de movimento, sensores de abertura, sensores de barreira, chaves fim de curso, sensores de fumaça.
  • Sensores sem fio:

16. Programação de Zona Tipo Controle Remoto (para Receptora de Outro Fabricante)

Para programar uma zona para funcionar como controle remoto, permitindo armar e desarmar o alarme usando a entrada de zona para ligar uma receptora de outro fabricante:

  1. Entrar em programação:
    • Na central: Digite ENTER + senha + ENTER.
    • Em expansor: Digite ENTER + senha + ENTER + INF + endereço (exemplo: INF 008).
  2. Seleção da Função de Programação da Zona:
    • Identifique o número da função para programar a zona, de 091 a 106.
    • Digite o número da função da zona desejada.
  3. Ativar opção de controle remoto: Ative o número 6 e apague os outros.
  4. Salvar: Digite ENTER para salvar.
  5. Programar partições que a zona de controle remoto irá operar:
  6. Conexão da saída do receptor de controle remoto:

17. Centrais de Alarme com Comunicação por Linha Telefônica

17.1. Central VW16Z

18. Fonte de Alimentação e Bateria

Informações sobre a fonte de alimentação, transformador AC e bateria das centrais e expansores de zonas:

  • Bateria padrão: As centrais de alarme VIAWEB utilizam bateria chumbo ácido selada de 7Ah em sistemas de alarme comuns.
  • Fonte de alimentação automática: Todos os modelos de centrais de alarme possuem fonte de alimentação automática 110-240V com carregador de bateria para bateria chumbo ácido selada de 7Ah.
  • Modelos com fonte de alimentação em placa separada:
    • Centrais: VW16Z 4G IP, VW16Z 4G, VW WIFI.
    • Expansor: VW16Zplus.
  • Modelos com fonte de alimentação integrada na placa da central:
    • VW-DIN, modelos VW8Z, VW16Z, VW16Z IP.
  • Baterias de maior capacidade: Para sistemas que exigem baterias de maior capacidade e duração em caso de falta de energia, pode ser utilizado o produto Power Bank (código: 3.03.00.0213), que permite carregar bateria chumbo ácido selada de até 100Ah. Consulte o manual do Power Bank em: https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/422/Manual%20Power%20Bank.pdf.
  • Centrais antigas: Centrais antigas (VW16z abaixo da versão 5.00) precisam de transformador 127/220V para 16,5V 1,5A 60Hz.

19. Solução de Problemas: Zona Não Dispara o Alarme

Se uma zona da central, do expansor ou do teclado não estiver disparando o alarme:

  1. Identificar localização da zona:
    • Na central VW16, as zonas de 1 a 16 geralmente estão na central. Zonas acima de 16 estão em teclado ou expansor.
    • Na central VW8, as zonas de 1 a 8 geralmente estão na central. Zonas acima de 8 estão em teclado ou expansor.
  2. Verificar programação da partição: Verifique se a zona está programada na partição correta, geralmente nas funções 171 a 186 do produto onde a zona está.
  3. Verificar particionamento da central: Na função 204, verifique se a central está particionada e ajuste conforme o seu caso (número 1 ativo = particionada).
  4. Funções de partição: Consulte todas as funções relacionadas a partições em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verparticao.

20. Localização do Número de Série

O número de série está em uma etiqueta branda fixada na placa do produto.