Base de Conhecimento VIAWEB

Programação e Operação de Partições, Arme e Desarme de Alarmes VIAWEB

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Este documento serve como um guia abrangente para a configuração e operação de sistemas de alarme VIAWEB, focando na programação de partições, gerenciamento de usuários e resolução de problemas comuns.

1. Programação de Partições em Teclados

Estas instruções detalham como programar as partições que cada modelo de teclado VIAWEB pode operar.

  1. Teclado 16S:
    • Digite: "ENTER senha ENTER INF 016"
    • Na função 900, ative os números de 1 a 8 para as partições de 1 a 8 que o teclado irá operar.
    • Pressione ENTER para salvar.
  2. Teclado 32S:
    • Digite: "ENTER senha ENTER INF 032"
    • Na função 000, ative os números de 1 a 8 para as partições de 1 a 8 que o teclado irá operar.
    • Pressione ENTER para salvar.
  3. Teclado 128S:
    • Digite: "ENTER senha ENTER INF 032"
    • Na função 000, ative os números de 1 a 8 para as partições de 1 a 8 que o teclado irá operar.
    • Pressione ENTER para salvar.
  4. Teclado 16 plus:
    • Digite: "ENTER senha ENTER INF 032"
    • Na função 128, ative os números de 1 a 8 para as partições de 1 a 8 que o teclado irá operar.
    • Pressione ENTER para salvar.
  5. Teclado 128 plus:
    • Digite: "ENTER senha ENTER INF 032"
    • Na função 128, ative os números de 1 a 8 para as partições de 1 a 8 que o teclado irá operar.
    • Pressione ENTER para salvar.
  6. Teclado 32 light:
    • Digite: "ENTER senha ENTER INF 032"
    • Na função 128, ative os números de 1 a 8 para as partições de 1 a 8 que o teclado irá operar.
    • Pressione ENTER para salvar.

2. Gerenciamento de Senhas de Usuário

2.1 Cadastrar, Criar, Descadaastrar, Excluir, Apagar Senha de Usuário

Para informações detalhadas sobre como cadastrar ou gerenciar senhas de usuário, consulte os guias online da VIAWEB.

3. Programação do Número de Conta por Partição

Estas instruções detalham como programar o número de conta para cada partição da central de alarme.

  1. Entre em programação na central: ENTER + senha + ENTER.
  2. Programe a conta de cada partição.
    • Identifique o número da função para programar a conta, de 066 a 073.
    • Digite o número da função para programar a conta desejada.
    • Digite o número de conta da partição.
    • Para digitar letras no teclado: A=INF1 B=INF2 C=INF3 D=INF4 E=INF5 F=INF6.

4. Programação do Número da Partição por Zona

Estas instruções detalham como programar a partição para cada zona.

  1. Entre em programação na central: ENTER + senha + ENTER.
  2. Programe a partição de cada zona.
    • Identifique o número da função para programar a partição da zona, de 171 a 186.
    • Digite o número da função para programar a partição da zona.
    • Digite o número da partição da zona, de 1 a 8.

5. Atribuição de Partições para Usuários de Senhas

5.1 Usuários de Senhas Salvas na Central ou Expansor

  1. Entre na programação do produto: ENTER + senha + ENTER.
  2. Digite a função de 222 a 285 para programar as partições para os usuários de 001 a 064.
  3. Ative as partições de 1 a 8.
  4. Pressione ENTER para salvar.

5.2 Usuários de Senhas Salvas no Teclado

  1. Entre na programação do produto: ENTER + senha + ENTER.
    • No teclado 128plus, digite a função de 222 a 285 para programar as partições para os usuários de 001 a 064.
    • No teclado 16plus, digite a função de 222 a 285 para programar as partições para os usuários de 001 a 064.
    • No teclado 32light, digite a função de 222 a 285 para programar as partições para os usuários de 001 a 064.
    • No teclado 128s, digite a função de 101 a 200 para programar as partições para os usuários de 001 a 100.
  2. Ative as partições de 1 a 8.
  3. Pressione ENTER para salvar.

5.3 Usuários de Controle Remoto Cadastrado na Receptora

  1. Entre na programação do produto: ENTER + senha + ENTER.
    • Na receptora Pratika VW1664-PTK, digite a função de 222 a 285 para programar as partições para os controles remotos usuários de 001 a 064.
    • Nas receptoras Smart 1212 e Smart 1264, digite a função de 187 a 198 para programar as partições para os controles remotos usuários de 001 a 012.
  2. Ative as partições de 1 a 8.
  3. Pressione ENTER para salvar.

6. Armar ou Desarmar Partições e Excluir Zonas

Instruções para armar ou desarmar partições da central utilizando o teclado, com a opção de excluir uma ou mais zonas.

  • Para armar escolhendo uma partição, digite: PARTIÇÃO + SIS + SENHA DE USUÁRIO.
  • Para armar escolhendo mais de uma partição, digite: PARTIÇÃO + SIS + PARTIÇÃO + SIS + SENHA DE USUÁRIO.
  • Para armar excluindo temporariamente zonas, digite: ZONA + EXC + ZONA + EXC + SENHA DE USUÁRIO.
  • Para mais orientações sobre como armar ou desarmar qualquer partição do alarme com o teclado, aplicativo ou controle remoto, consulte https://viawebsystem.com.br/guias/usuario/index.php.

7. Particionamento da Central de Alarme

7.1 Ativar Particionamento (Central com Mais de 1 Partição)

  1. Entre em programação na central: ENTER + senha + ENTER.
  2. Ative o particionamento na central.
    • Digite 204 para acessar a função que ativa o particionamento na central.
    • Ative o número 1.
    • Pressione ENTER para salvar.
  3. Programe a conta de cada partição.
  4. Programe a partição de cada zona do alarme.
  5. Programe as partições que cada usuário/senha poderá armar e desarmar.
  6. Programe em cada teclado do alarme as partições que cada teclado poderá armar e desarmar.

7.2 Desativar Particionamento (Central com Somente 1 Partição)

  1. Entre em programação na central: ENTER + senha + ENTER.
  2. Desative o particionamento na central.
    • Digite 204 para acessar a função que desativa o particionamento na central.
    • Apague o número 1.
    • Pressione ENTER para salvar.
  3. Revise as programações das partições de cada zona.
  4. Revise as programações das partições que cada usuário poderá armar e desarmar.
  5. Revise as programações das partições que cada teclado pode armar e desarmar.

8. Armar/Desarmar Alarme com Controle Remoto de Outro Fabricante (Via Zona)

Estas instruções explicam como programar uma zona para armar ou desarmar o alarme usando um controle remoto e receptora de outro fabricante conectados à entrada de zona da central.

  1. Escolha em qual zona a receptora de controle remoto de outro fabricante será ligada.
  2. Conecte a saída da receptora na entrada de zona.
  3. Programe a entrada de zona para funcionar como zona que arma e desarma o alarme com receptora de controle remoto.

9. Auto Desarme ou Auto Desativa por Horário

  1. Entre em programação: ENTER + senha + ENTER.
  2. Programe o auto desarme/desativa para a partição.
    • Digite 206, programe o horário de Auto Desativa da Partição 1 no formato HHMM.
    • Digite 207, programe o horário de Auto Desativa da Partição 2 no formato HHMM.
    • Digite 208, programe o horário de Auto Desativa da Partição 3 no formato HHMM.
    • Digite 209, programe o horário de Auto Desativa da Partição 4 no formato HHMM.
    • Digite 358, programe o horário de Auto Desativa da Partição 5 no formato HHMM.
    • Digite 359, programe o horário de Auto Desativa da Partição 6 no formato HHMM.
    • Digite 360, programe o horário de Auto Desativa da Partição 7 no formato HHMM.
    • Digite 361, programe o horário de Auto Desativa da Partição 8 no formato HHMM.
  3. Programe os dias da semana com auto desarme/desativa.
    • Digite 130 para acessar a função de programação.
    • Ative os números conforme os dias da semana: 1 2 3 4 5 6 7 (sendo 1-Dom, 2-Seg, 3-Ter, 4-Qua, 5-Qui, 6-Sex, 7-Sáb).
    • Pressione ENTER para salvar.

10. Impedir Rearme, Auto Arme, Auto Rearme (Teclado 128s)

  1. Na central, desprograme as funções de auto ativa. Consulte as funções de programação em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FAUTOATIVA.
  2. No teclado 128S, programe a função 204 com 000 para desativar o rearme automático.

11. Auto Arme ou Auto Ativa da Partição por Inércia

  1. Entre em programação: ENTER + senha + ENTER.
  2. Programe o auto arme/ativa para a partição por inércia.
    • Digite 139, Tempo para Armar por Inércia da Partição 1 no formato HHMM.
    • Digite 140, Tempo para Armar por Inércia da Partição 2 no formato HHMM.
    • Digite 141, Tempo para Armar por Inércia da Partição 3 no formato HHMM.
    • Digite 142, Tempo para Armar por Inércia da Partição 4 no formato HHMM.
    • Digite 143, Tempo para Armar por Inércia da Partição 5 no formato HHMM.
    • Digite 144, Tempo para Armar por Inércia da Partição 6 no formato HHMM.
    • Digite 145, Tempo para Armar por Inércia da Partição 7 no formato HHMM.
    • Digite 146, Tempo para Armar por Inércia da Partição 8 no formato HHMM.
  3. Para funções de programação do auto arme/ativa por horário, consulte https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FAUTOATIVA.

12. Auto Arme ou Auto Ativa da Partição por Horário

  1. Entre em programação: ENTER + senha + ENTER.
  2. Programe o auto arme/ativa para a partição.
    • Digite 131, programe o horário de Auto Ativa da Partição 1 no formato HHMM.
    • Digite 132, programe o horário de Auto Ativa da Partição 2 no formato HHMM.
    • Digite 133, programe o horário de Auto Ativa da Partição 3 no formato HHMM.
    • Digite 134, programe o horário de Auto Ativa da Partição 4 no formato HHMM.
    • Digite 135, programe o horário de Auto Ativa da Partição 5 no formato HHMM.
    • Digite 136, programe o horário de Auto Ativa da Partição 6 no formato HHMM.
    • Digite 137, programe o horário de Auto Ativa da Partição 7 no formato HHMM.
    • Digite 138, programe o horário de Auto Ativa da Partição 8 no formato HHMM.
  3. Para funções de programação do auto arme/ativa por horário, consulte https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FAUTOATIVA.

13. Solução de Problemas: Central Não Arma pelo Teclado

  1. Verifique se todas as zonas da central estão fechadas; a central não armará se houver zona aberta.
  2. Verifique se a senha digitada no teclado tem permissão para armar o alarme.
  3. Verifique se o teclado está ligado corretamente na central de alarme.
    • Para isso, abra uma zona do alarme e verifique se o teclado indica que a zona está aberta.
    • Feche a zona e verifique se o teclado indica que a zona está fechada.
  4. Se houver dúvida sobre a conexão correta do teclado com a central, desligue todo o sistema e revise as conexões dos fios verde, amarelo, vermelho e preto. Ligue o sistema novamente e refaça os testes.
  5. Verifique se o teclado tem permissão para armar as partições desejadas.
  6. Se houver mais de um teclado no sistema, revise se os teclados estão com endereços diferentes, consultando o link sobre endereços em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verendperifericos.

14. Solução de Problemas: Central Não Desarma pelo Teclado

  1. Verifique se a senha digitada no teclado tem permissão para desarmar o alarme.
  2. Verifique se o teclado está ligado corretamente na central de alarme.
    • Para isso, abra uma zona do alarme e verifique se o teclado indica que a zona está aberta ou disparada.
  3. Se houver dúvida sobre a conexão correta do teclado com a central, desligue todo o sistema e revise as conexões dos fios verde, amarelo, vermelho e preto. Ligue o sistema novamente e refaça os testes.
  4. Se houver mais de um teclado no sistema, revise se os teclados estão com endereços diferentes, consultando o link sobre endereços em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verendperifericos.

15. Solução de Problemas: Central Não Arma pelo Controle Remoto

  1. Verifique se todas as zonas da central estão fechadas; a central não armará se houver zona aberta.
  2. Verifique se o controle remoto está funcionando e se a bateria está carregada.
  3. Teste o controle remoto mais perto da receptora de controles remotos do sistema de alarme.
  4. Verifique se a programação para este controle remoto permite que ele arme o alarme.
  5. Verifique se outro controle remoto está funcionando para armar, desarmar ou acionar alguma automação.
  6. Se nenhum controle remoto estiver funcionando, verifique se a receptora está ligada corretamente na central de alarme. Desligue o sistema e revise as conexões dos fios verde, amarelo, vermelho e preto. Ligue o sistema novamente e refaça os testes.

16. Solução de Problemas: Central Não Desarma pelo Controle Remoto

  1. Verifique se o controle remoto está funcionando e se a bateria está carregada.
  2. Teste o controle remoto mais perto da receptora de controles remotos do sistema de alarme.
  3. Verifique se a programação para este controle remoto permite que ele desarme o alarme.
  4. Verifique se outro controle remoto está funcionando para armar, desarmar ou acionar alguma automação.
  5. Se nenhum controle remoto estiver funcionando, verifique se a receptora está ligada corretamente na central de alarme. Desligue o sistema e revise as conexões dos fios verde, amarelo, vermelho e preto. Ligue o sistema novamente e refaça os testes.

17. Solução de Problemas: Zona Dispara ao Armar o Alarme

  1. Verifique se a zona foi esquecida aberta.
    • Verifique se a porta ou janela está fechada.
    • Verifique se há movimento no ambiente onde está o sensor de movimento que está disparando.
  2. Verifique se o sensor sem fio está funcionando.
    • Verifique se a bateria do sensor sem fio está com carga.
    • Verifique se o receptor dos sensores sem fio está recebendo o sinal do sensor. Para isso, teste o sensor mais perto do receptor e depois retorne ao seu local de instalação.
  3. Quando precisar armar o alarme mesmo com zonas abertas:
    • Para armar o alarme excluindo uma zona, digite: ZONA + EXC + SENHA DE USUÁRIO.
    • Para armar o alarme excluindo mais de uma zona, digite: ZONA + EXC + ZONA + EXC + SENHA DE USUÁRIO.

18. Armar o Alarme Inibindo Zonas Abertas (Armar com Zonas Abertas)

  1. Para armar o alarme excluindo uma zona, digite: ZONA + EXC + SENHA DE USUÁRIO.
  2. Para armar o alarme excluindo mais de uma zona, digite: ZONA + EXC + ZONA + EXC + SENHA DE USUÁRIO.
  3. Para ver essas e outras orientações sobre como armar ou desarmar qualquer partição do alarme com o teclado, aplicativo ou controle remoto, consulte https://viawebsystem.com.br/guias/usuario/index.php.

19. Arme Forçado: Habilitar Usuário/Senha para Armar com Zonas Abertas

  1. A facilidade "arme forçado" permite que o usuário ou senha arme o alarme com zonas abertas. O disparo das zonas ocorrerá se elas fecharem e abrirem enquanto o alarme estiver ativado/armado.
  2. A facilidade "arme forçado" é ativada por senha/usuário digitada nos teclados com display.
  3. Nas centrais VW8Z e VW16ZIP, as funções de 322 a 334 permitem ativar/habilitar o arme forçado para cada usuário. Cada função ativa para 8 usuários (exemplo: função 322 permite ativar arme forçado para usuários 1 a 8).
  4. Nas centrais VW8ZIP RF, VW16Z 4G ou VW16Z 4G IP, a função 322 permite habilitar o arme forçado para os 8 grupos de usuários. A programação de fábrica traz o grupo 1 habilitado.

20. Solução de Problemas: Central Arma e Desarma Sozinha

  • Verifique se uma zona com fio está programada como controle remoto. O abrir e fechar do sensor ligado na zona fará a central armar e desarmar.
  • Se usar receptora de controles remotos comuns, pode estar recebendo comando de controle remoto de vizinhos cadastrados por engano na receptora.
  • Verifique se há programação de auto arme/auto desarme.
  • Verifique a programação da função 204. Quando o número 2 está ativo, a central está com a função STAY (dormir) ativada, e a partição 2 pode armar automaticamente.
  • Estas verificações podem demandar técnico especializado em alarme.

21. Solução de Problemas: Teclado BLOQUEADO

  1. O teclado pode ser bloqueado pelo uso seguido de senha errada. Aguarde 5 minutos e tente novamente. Certifique-se de usar a senha correta.
  2. O teclado pode estar bloqueado por estar desabilitado para todas as partições.
    • Acesse a programação do teclado: ENTER + senha + ENTER + INF + 032.
    • Digite 129 e ative os números de 1 a 8 para as partições que o teclado pode operar.
    • Pressione ENTER para salvar.

22. Programar e Gerar Evento de Coação

  1. Entre em programação na central: ENTER + senha + ENTER.
  2. Digite 348 para acessar a função que habilita senha de coação.
  3. Ative o número 1 para que a última senha/usuário do produto (senha usuário 64 ou 100) seja a senha que gera evento de coação.
  4. Para habilitar coação para usuário diferente de 64 ou 100, ou para habilitar coação para todos os usuários, ative o número 2 para que todas as senhas de usuários gerem evento de coação.
  5. O evento de coação é gerado quando a senha é digitada com os últimos dois dígitos invertidos (exemplo: senha normal 1234, coação 1243).
  6. O evento de coação é programado na função 422, padrão 1121.

23. Programar e Gerar Evento de Pânico ou Emergência Silenciosa

23.1 Via Teclado

  • Nos teclados VIAWEB, ao pressionar as teclas 4 + 6 juntas, é gerado o evento de pânico ou emergência silenciosa.

23.2 Via Controle Remoto

  1. O evento de pânico ou emergência silenciosa pode ser gerado com controles remotos VIAWEB modelos VW-PTK e VW 433.
  2. Cadastre o controle remoto na receptora VW-1664 PTK ligada no barramento da central.
  3. O botão com símbolo " V " estará automaticamente programado para enviar o evento de pânico ou emergência silenciosa quando pressionado.

24. Programar e Gerar Evento de Incêndio Via Teclado

  • Nos teclados VIAWEB, ao pressionar as teclas 7 + 9 juntas, é gerado o evento de incêndio.

25. Programar, Usar e Ativar Modo Stay (Dormir) ou Modo Away

  1. No modo Stay (dormir), a partição 1 será para sensores externos e a partição 2 será para sensores internos.
  2. Na função 204, ative os números 1 e 2.
  3. Programe os sensores/zonas externas na partição 1 e os sensores/zonas internas na partição 2. Veja como em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FPART.
  4. A zona externa da porta de entrada ou do portão de entrada deve ser temporizada. Veja como temporizar a zona em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FZONAS1.
  5. A senha do usuário deve ser programada para ativar somente a partição 1.
  6. Quando o usuário digita a senha, o sistema começa a temporizar a zona da partição 1.
    • Se não houver movimento durante a temporização, o sistema entende que o usuário ficou em casa e arma somente a partição 1.
    • Se houver movimento na zona temporizada após o tempo, o sistema entende que o usuário saiu de casa e arma as partições 1 e 2.

26. Programar Auto Teste de Internet

  1. Entre em programação: ENTER + senha + ENTER.
  2. Digite 032 para acessar a função que programa o horário do primeiro teste de internet.
  3. Programe o horário no formato HHMM (hora, minuto).
  4. Digite 033 para acessar a função que programa o intervalo de teste de internet.
  5. Programe o tempo do intervalo de teste no formato HHMM (hora, minuto).
  6. Veja funções de programação de auto teste de monitoramento em https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FMONITORAMENTO.

27. Desarmar/Desativar a Central de Alarme e LED Aceso/Piscando no Teclado

  1. O usuário final pode desativar/desarmar a central por teclado, controle remoto ou aplicativo.
    • Usando o teclado, digite a senha de usuário para desarmar/desativar.
    • No controle remoto, pressione o botão com o símbolo "power" para desarmar/desativar.
    • No aplicativo Mobile, acesse a central de alarme, toque em DESARMAR e siga as instruções.
    • Veja orientações sobre todas as formas para o usuário desarmar/desativar o alarme em https://viawebsystem.com.br/guias/usuario/index.php.
  2. Para informações sobre LEDs e teclas do teclado, consulte https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verinfoteclados.

28. Mais Informações