Base de Conhecimento VIAWEB

Guia Completo para Configuração e Manutenção de Centrais e Módulos VIAWEB

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Este guia abrange as informações essenciais para configurar, instalar e manter centrais e módulos VIAWEB, garantindo sua comunicação online com sistemas de monitoramento ou nuvem.

1. Programação para Conexão Online com Monitoramento ou Nuvem VIAWEB Cloud

Para que a central ou módulo se conecte e fique online no monitoramento ou na nuvem (cloud), siga os passos de programação abaixo.

  1. Informações de Conexão: Programe as informações fornecidas pela empresa de monitoramento:

    • Número IDISEP (nunca 0000): programado nas funções 023, 024 ou 025.
    • Número do IP fixo da empresa de monitoramento na internet: programado nas funções 034, 035 ou 036.
    • "Nome de domínio" da empresa na internet: programado nas funções 029, 030 ou 031.
    • Número da porta TCP: programado nas funções 026, 027 ou 028.
    • Número da conta das 8 partições: programado nas funções 066 a 073.

  2. Configuração do Chip SIMCARD (Comunicação 4G GPRS):

    • Programe o PIN, APN, usuário e senha do chip SIMCARD.
    • Para programação do PIN e APN, recomenda-se usar teclados com display modelo 128, aplicativo VIAWEB Studio, página WEB do produto ou o software VIAWEB Download.
    • Se for programar com teclados de LEDs (modelos 32S, 32light, 16S, 16plus ou 558), entre em programação na central ou módulo e digite 037 para o SIMCARD1 ou 038 para o SIMCARD2, inserindo um valor de 0 a F conforme a operadora escolhida. Não utilize outras funções de programação para os SIMCARDS se usar as funções 037 e 038. Consulte as opções de operadora (PROGRAMAÇÃO PADRÃO PARA SIMCARD) em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verVW16Z#CENTRALONLINE4G.

  3. Configuração da Comunicação IP (Rede Local):

    • Se a rede possuir DHCP, ative o número 1 na função 055.
    • Se a rede não possuir DHCP, apague o número 1 na função 055, programe o endereço IP na função 051, o gateway de rede na função 052 e a máscara de rede na função 053.
    • O módulo IP MINI não possui um endereço IP padrão de fábrica.
    • O endereço IP do módulo ou central é definido pela rede com DHCP, ou pode ser programado na função 051. Consulte mais informações em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verprogramacaorapida#CENTRALMODULOIP.

  4. Programação dos Passos de Comunicação:

    • Programe a função 001 para comunicação com o servidor 1 (geralmente monitoramento).
    • Programe a função 002 para comunicação com o servidor 2 (geralmente nuvem cloud).
    • Programe a função 003 para comunicação com o servidor 3 (geralmente monitoramento de redundância).
    • Exemplos:
      • Função 001 com 5100: comunicação via IP com o servidor 1.
      • Função 001 com 0100: comunicação via 4G GPRS com o servidor 1.
      • Função 001 com 510100: comunicação via IP com o servidor 1 e, se falhar, via 4G GPRS com o servidor 1.
    • Consulte as alternativas de comunicação e suas programações no Guia Online em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verprogramacaorapida.

2. Métodos de Programação de Módulos e Centrais

Existem diversas formas de programar os produtos VIAWEB.

2.1. Programação com Aplicativo VIAWEB STUDIO

Para programar produtos VIAWEB usando o aplicativo VIAWEB Studio, veja o exemplo em: https://www.youtube.com/watch?v=i-6ZlObkaUQ&list=PLVc-ipKzpv9YXNk__7R8zZR3YxTLdsxmn&index=10.

2.2. Programação Via Página Web (Navegador)

Para programar o módulo ou central usando a página WEB do navegador:

  • Veja como fazer em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verfaq#ENTRARPROGWEB.
  • Centrais e módulos com interface IP e as seguintes versões permitem acesso via navegador:
    • Central VW8Z IP a partir da versão 1.13.
    • Central VW16Z IP a partir da versão 5.13.
    • Módulos VIAWEB a partir da versão 3.
  • As Centrais VW16 de placa verde não suportam acesso via navegador.

2.3. Programação Via Software VIAWEB Download e Cabo USB Serial

  1. Conecte o notebook à placa do módulo ou central usando o cabo com interface serial USB da VIAWEB (Código 3.03.00.0144).
  2. A central VW WIFI não permite conexão com notebook via cabo de programação USB.
  3. Veja como conectar e fazer a programação em: https://www.youtube.com/watch?v=-BYuby4uhk4&list=PLVc-ipKzpv9biV9CCaHvH08E5SWJLYfGi&index=6.

2.4. Programação Remota Via Internet (IP ou 4G GPRS)

  1. A central de alarme ou módulo devem estar conectados à nuvem VIAWEB cloud ou ao software de monitoramento.
  2. Para programar centrais ou módulos conectados ao monitoramento, utilize o software VIAWEB Download. Veja vídeos em: https://www.youtube.com/playlist?list=PLVc-ipKzpv9biV9CCaHvH08E5SWJLYfGi.
  3. Para programar remotamente via internet usando o aplicativo VIAWEB Studio, a central ou módulo devem estar conectados na nuvem VIAWEB cloud, ou a empresa de monitoramento deve estar conectada no AlarmeNet. Veja vídeos sobre o aplicativo VIAWEB Studio em: https://www.youtube.com/playlist?list=PLVc-ipKzpv9YXNk__7R8zZR3YxTLdsxmn.

2.5. Programação Local Via Rede (Sem Cabo USB)

  1. Conecte a central na rede local onde o notebook com o software VIAWEB Download está conectado.
  2. Veja como acessar a central ou módulo através da conexão via rede local que não usa o cabo de programação USB serial em: https://www.youtube.com/watch?v=st8M2BJ7RSo&list=PLVc-ipKzpv9biV9CCaHvH08E5SWJLYfGi&index=11.

3. Instalação e Conexão de Periféricos

3.1. Conexão de Teclados, Expansores e Módulos no Barramento

  1. Cada equipamento conectado no barramento da central deve ter um endereço único.
  2. Consulte os endereços de cada tipo de equipamento e como alterá-los em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verendperifericos.
  3. Sempre desligue o sistema antes de fazer conexões e desconexões dos equipamentos no barramento.
  4. As centrais VIAWEB possuem barramento para conectar outros produtos. Outros produtos VIAWEB, como teclados, módulos e expansores, possuem barramento para se conectar com a central.

3.2. Ligação da Sirene e Bateria

  1. Para ligação, programação e habilitação da sirene, consulte as orientações em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#SIRENES.
  2. Para ligação da bateria na central, veja a imagem/desenho/figura em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verfaq#LIGACOESBATERIA.

4. Reset de Centrais e Periféricos

4.1. Reset Total da Central de Alarme e Senhas

Para realizar o reset geral da central e das senhas de instalador, programação e usuário mestre, consulte os links específicos para cada modelo:

  • VW8 ou VW8Z: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verresetcentral8zazul.
  • VW16Z de “placa azul”: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verresetcentral16zazul.
  • VW10Z: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verresetcentral16zverde.
  • VW16Z de “placa verde”: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verresetcentral16zverde.
  • Central Innovanet: Baixe o manual em https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/26/7.03.00.0043%20-%20Manual%20VW%20558%20V3.51%20r3.41.pdf.
  • Central Modelo 558: Baixe o manual em https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/26/7.03.00.0043%20-%20Manual%20VW%20558%20V3.51%20r3.41.pdf.
  • Central Modelo 428: Baixe o manual em https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/29/7.03.00.0040%20-%20Manual%20VW%20428%20V1.60%20r1.38.pdf.

4.2. Reset de Expansores, Teclados e Outros Periféricos (Junto com a Central)

  1. Ligue o expansor, teclado ou periférico à central através do barramento (fios VM PR AM VD).
  2. Ligue o sistema.
  3. Faça o reset geral da central; os periféricos conectados à central também serão resetados.
  4. Veja como fazer o reset de centrais em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verresetcentral.

4.3. Reset Somente de Expansor, Teclado ou Periférico (Sem Resetar a Central)

Este procedimento funciona apenas em centrais VW16Z a partir da versão 6.63, ou centrais VW8, VW8Z, VW-DIN e VW8Z IP RF a partir da versão 2.63.

  1. Entre em programação na central: ENTER + senha + ENTER.
  2. Digite 017 e informe o endereço do periférico a ser resetado (exemplo: 008).
  3. Digite 362 e programe o valor 058. Com isso, o periférico será resetado.
  4. Mais informações sobre o reset podem ser encontradas em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verresetcentral.

4.4. Problemas com o Reset

  • Se o procedimento de reset não funcionar, a central pode estar com trava de reset. Para desativar a trava de reset, programe a função 362 com 000.
  • Não é possível realizar reset geral da central utilizando o software VIAWEB Download.

5. Manutenção e Solução de Problemas Comuns

5.1. Auto Teste Periódico

  1. Entre em programação.
  2. Digite 032 e programe o horário do primeiro teste no formato HHMM (hora, minuto).
  3. Digite 033 e programe o intervalo de teste no formato HHMM (hora, minuto).
  4. Consulte funções gerais sobre monitoramento em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FMONITORAMENTO.

5.2. Ajustar Relógio, Data e Hora

  1. Teclados modelo 16 ou 32: Digite ENTER + senha + EXC + hhmm ddmmaa (horas, minutos, dia, mês e ano).
  2. Teclados modelo 128: Digite ENTER + senha + [seta para baixo até encontrar AJUSTE RELÓGIO no menu] + ENTER + hhmm ddmmaa (horas, minutos, dia, mês e ano).
  3. Importante: O relógio da central deve estar ajustado para a ativação do aplicativo VIAWEB Studio e para a conexão do aplicativo Mobile.

5.3. Limpar/Apagar o Buffer de Eventos

  1. Via Teclado: No teclado, realize a operação: ENTER + senha de programação ou usuário 001 ou 002 + CANCELAR.
  2. Remotamente (Com Central/Módulo Online):
    • Acesse o sistema de alarme usando o software VIAWEB Download.
    • Abra a aba "Monitoramento à Distância".
    • Pressione o botão “Limpar Buffer” na tela de “Monitoramento à Distância”.
    • Veja como acessar o “Monitoramento à Distância” em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verdownload.

5.4. Verificar Status Online da Central/Módulo

  1. Observe os LEDs da placa. Veja o significado dos LEDs em: https://www.youtube.com/watch?v=4oFXeEsd_iE.
  2. Para algumas versões de central e módulo, consulte a função 076 para saber o estado geral de comunicação com a internet, nuvem VIAWEB cloud e monitoramento. Veja o significado de cada informação em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verfaq#SABERCENTRALONLINE.

5.5. Teste do Chip SIMCARD

Este procedimento utiliza teclados 128S ou 128plus.

  1. Entre em programação:
    • Na central de alarme: ENTER + senha + ENTER.
    • No módulo: ENTER + senha + ENTER + INF + 048.
  2. Programe as funções 045 (para chip do Slot 1) e 545 (para chip do Slot 2) com "F" em todos os campos.
  3. Desligue a central (ou módulo) da energia.
  4. Retire o chip e aperte o suporte de inox do chip (com a central DESLIGADA) para que o chip entre mais apertado.
  5. Recoloque o chip no slot.
  6. Ligue a central.
  7. Leia as funções 045 (Slot 1) e 545 (Slot 2). Se o conteúdo continuar somente com "F", o chip ou o Slot podem estar danificados.
  8. Teste com outro chip no mesmo Slot (sempre DESLIGUE a central para trocar o chip).
  9. Leia as funções 502 (chip do Slot 1) e 503 (chip do Slot 2) para verificar o consumo de dados de cada chip.
  10. Se os campos estiverem zerados, o chip não está trafegando dados. Pode ser problema do chip, APN errada ou torre da operadora.
  11. Verifique os parâmetros de programação conforme informado em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verinstalacaorapidamodulo#CENTRAL4G.

5.6. Trocar/Alterar Operadora do Chip SIMCARD

  1. Desligue o sistema.
  2. Retire o chip antigo do slot e coloque o novo chip.
  3. Ligue o sistema.
  4. Revise as programações para o módulo 4G GPRS conectado no monitoramento em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verprogramacaorapida#CENTRALMODULO4G.
  5. Revise as programações para a central de alarme VIAWEB 4G GPRS conectada no monitoramento em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verprogramacaorapida#CENTRALONLINE4G.
  6. Revise as programações para o módulo 4G GPRS conectado na nuvem VIAWEB cloud com aplicativo VIAWEB Mobile em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verprogramacaorapida#MODULONUVEM.
  7. Revise as programações para a central de alarme VIAWEB 4G GPRS conectada na nuvem VIAWEB cloud com aplicativo VIAWEB Mobile em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verprogramacaorapida#CENTRALNUVEM.

5.7. Verificar Nível de Sinal 4G GPRS

  1. Para centrais e módulos mais novos, consulte a função 076 para ver o estado geral de comunicação. O significado das informações está em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verfaq#SABERCENTRALONLINE.
  2. Para visualizar o nível de sinal em módulos ou centrais com 4 LEDs, mantenha pressionada a tecla "SINAL". Os LEDs LD1 a LD4 indicam o sinal:
    • Todos apagados: Sem sinal.
    • Led 1 aceso: 25% de sinal.
    • Led 1 e led 2 acesos: 50% de sinal.
    • Led 1, led 2 e led 3 acesos: 75% de sinal.
    • Led 1, led 2, led 3 e led 4 acesos: 100% de sinal.
  3. O nível do sinal 4G GPRS também pode ser verificado usando o software VIAWEB Download.

6. Informações Adicionais

6.1. Modelos de Centrais e Módulos Descontinuados

  • A central INNOVANET não é mais fabricada. O manual pode ser acessado em: https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/26/7.03.00.0043%20-%20Manual%20VW%20558%20V3.51%20r3.41.pdf.
  • A central 558 não é mais fabricada. O manual pode ser acessado em: https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/26/7.03.00.0043%20-%20Manual%20VW%20558%20V3.51%20r3.41.pdf.
  • A central 428 não é mais fabricada. O manual pode ser acessado em: https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/29/7.03.00.0040%20-%20Manual%20VW%20428%20V1.60%20r1.38.pdf.
  • A central VW10 ou 10Z não é mais fabricada. O manual pode ser acessado em: https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/19/7.03.00.0038%20-%20DOC_VW16Z_e_VW10Z_V360_R191.pdf.
  • Os módulos GPRS não são mais fabricados e não comunicam via tecnologia 4G. Substitua-os pelos novos modelos com tecnologia 4G.
  • As Centrais VW16Z GPRS utilizam tecnologia 2G, não são mais fabricadas e não comunicam via tecnologia 4G. Substitua a central antiga pelos novos modelos 4G, ou utilize os novos módulos 4G da VIAWEB conectados no barramento da central.

6.2. Modelos de Centrais Atuais e Guias de Instalação

  • Central VW8Z IP RF (Código: 3.01.00.0108):
    • Guia de instalação: https://www.viawebsystem.com.br/guias/central_vw8z_ip_rf/vwcentralVW8ZIPRF.htm.
    • Cuidados para instalação de sistemas sem fio: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verdicasinstsemfio.
    • Sensores e controles remotos compatíveis:
      • Controle remoto VW 433 (Código: 3.03.00.0248).
      • Sensor de movimento (ou presença) IVP VW 433 (Código: 3.03.00.0206).
      • Sensor de abertura Magnético VW 433 (Código: 3.03.00.0205).
      • Sensor de abertura Magnético Plus VW 433 (Código: 3.03.00.0257).
  • Central VW16Z: Guia de instalação: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verVW16Z.
  • Central VW8 ou VW8Z: Guia de instalação: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verVW8Z.
  • Central VW16Z (comunicação por linha telefônica): Código: 3.01.00.0047. Características: 8 partições, 16 zonas duplas (8+8), 2 PGMs, caixa ABS, linha telefônica, homologada pela Anatel. Consulte o manual completo em: https://docman.alarmenet.com/docman/abrir/12/Manual%20Central%20VW16Z%20GPRS%20IP.pdf.

6.3. Desativar Detector de Linha Telefônica

  1. Entre em programação: ENTER + senha de programação + ENTER.
  2. Digite 074 00.

6.4. Programação de Keep Alive, Intervalo de Ping e DNS

  • Keep Alive e Intervalo de Ping: Veja em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FMONITORAMENTO.
  • DNS na Central (Conexão Via Rede IP): Veja em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FCENTRALIP.

6.5. Funções de Programação dos Códigos de Eventos Contact ID

Veja as funções de programação dos códigos de eventos Contact ID na central ou em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verlistafuncoes#FEVENTOS.

6.6. Tecnologia do Chip SIMCARD para Produtos 4G GPRS

  1. As centrais e módulos 4G utilizam chip SIMCARD da tecnologia CAT-M, NB-IoT, GPRS ou 4G CAT1, GPRS, conforme o modelo do produto.
    • O módulo 4G MINI utiliza chip SIMCARD 4G (CAT-M NB-IoT), GPRS.
    • As centrais e módulo universal 4G utilizam chip SIMCARD 4G CAT1, GPRS.
  2. É recomendável usar chips SIMCARD de TELEMETRIA que funcionam em 4G/GPRS.

6.7. Identificar Tecnologia do Módulo ou Central (4G ou 2G GPRS)

  1. Entre em programação na central ou no módulo.
  2. Leia a função 046.
    • Se o conteúdo for EG915, a tecnologia é 4G CAT1, GPRS.
    • Se o conteúdo for BG95, a tecnologia é 4G (CAT-M NB-IoT), GPRS.

6.8. Instalar e Ativar Aplicativo VIAWEB Mobile

  1. Importante: O relógio da central deve estar ajustado.
  2. Para instalar, conectar e ativar o aplicativo Mobile via IP ou 4G GPRS, veja as opções em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verativarmobile.

6.9. Conectar Central/Módulo ao Aplicativo Mobile Via Direct

  1. Importante: O relógio da central deve estar ajustado.
  2. Para conectar a central ou módulo ao aplicativo Mobile via Direct, veja os passos em: https://www.viawebsystem.com.br/guias/guiaonline/indexconteudo.php?Bverinfoinicial=verativarmobile#MOBILEIP.

6.10. Meios de Comunicação, Destinos e Criptografia

  1. As centrais e módulos VIAWEB enviam eventos para até 3 destinos de monitoramento.
  2. Conforme o modelo, as centrais e módulos VIAWEB comunicam por IP Ethernet, 4G GPRS, linha telefônica ou rádio.
  3. A comunicação das centrais e módulos utiliza criptografia AES 256 bits CBC ou AES 128 bits ECB, autenticação e sistema anti-clonagem.
  4. Os produtos VIAWEB com 4G GPRS permitem 2 SIMCARDS (chips).

6.11. Última Versão de Firmware

  1. Entre na página de downloads do site da VIAWEB e procure pela pasta do produto. Lá você encontrará informações sobre o histórico de versões. Para produtos que permitem atualização de firmware pelo VIAWEB Download, você poderá baixar o firmware.
  2. Página de downloads: https://www.viawebsystem.com.br/manuais/.